L'impact des avis Google sur la perception des petites entreprises locales
Gérer les retours négatifs avec tact et respect est primordial pour protéger la réputation de votre société. Le premier réflexe consiste à rester calme. Prenez du recul sur le commentaire, pour bien cerner la cause du retour négatif. Un ton respectueux et professionnel permettra de désamorcer la situation. Rappelez-vous que votre réponse